im电竞app官网|登录— 工厂质量治理---六西格玛（6σ）治理工具知识

本文摘要：作为经典的质量治理手段，六西格玛备受质量人追捧，把六西格玛治理中20种常用工具分享给大家。1、FMEA和FTA分析故障模式与影响分析(FMEA)和故障树分析(FTA)均是在可靠性工程中已广泛应用的分析技术，外洋已将这些技术乐成地应用来解决种种质量问题。 在ISO 9004：2000版尺度中，已将FMEA和FTA分析作为对设计和开发以及产物和历程简直认和更革新行风险评估的方法。

作为经典的质量治理手段，六西格玛备受质量人追捧，把六西格玛治理中20种常用工具分享给大家。1、FMEA和FTA分析故障模式与影响分析(FMEA)和故障树分析(FTA)均是在可靠性工程中已广泛应用的分析技术，外洋已将这些技术乐成地应用来解决种种质量问题。

在ISO 9004：2000版尺度中，已将FMEA和FTA分析作为对设计和开发以及产物和历程简直认和更革新行风险评估的方法。我国现在基本上仅将FMEA与FTA技术应用于可靠性设计分析，凭据外洋文献资料和我国部门企业技术人员的实践，FMEA和FTA可以应用于历程(工艺)分析和质量问题的分析。质量是一个内在很广的观点，可靠性是其中一个方面。

通过FMEA和FTA分析，找出了影响产物质量和可靠性的种种潜在的质量问题和故障模式及其原因（包罗设计缺陷、工艺问题、情况因素、老化、磨损和加工误差等），经接纳设计和工艺的纠正措施，提高了产物的质量和抗种种滋扰的能力。凭据文献报道，某世界级的汽车公司约莫50%的质量革新是通过FMEA和FTA/ETA来实现的。2、Kano模型日本质量专家Kano把质量依照主顾的感受及满足主顾需求的水平分成三种质量：天经地义质量、期望质量和魅力质量。A：天经地义质量。

当其特性不富足（不满足主顾需求）时，主顾很不满足；当其特性富足（满足主顾需求）时，无所谓满足不满足，主顾充其量是满足。B：期望质量也有称为一元质量。当其特性不富足时，主顾很不满足，富足时，主顾就满足。

越不富足越不满足，越富足越满足。C：魅力质量。当其特性不富足时，而且是无关紧要的特性，则主顾无所谓，当其特性富足时，主顾就十分满足。

天经地义的质量是基线质量，是最基本的需求满足。期望质量是质量的常见形式。魅力质量是质量的竞争性元素。通常有以下特点：1、具有全新的功效，以前从未泛起过；2 、性能极大提高；3、引进一种以前没有见过头至没思量过的新机制，主顾忠诚度获得了极大的提高；4、一种很是新颖的气势派头。

Kano模型三种质量的划分，为6Sigma革新提高了偏向。如果是天经地义质量，就要保证基本质量特性切合规格（尺度），实现满足主顾的基本要求，项目团队应集中在怎样降低故障泛起率上；如果是期望质量，项目团队体贴的就不是切合不切合规格（尺度）问题，而是怎样提高规格（尺度）自己。不停提高质量特性，促进主顾满足度的提升；如果是魅力质量，则需要通过满足主顾潜在需求，使产物或服务到达意想不到的新质量。项目团队应关注的是如何在维持前两个质量的基础上，探究主顾需求，缔造新产物和增加意想不到的新质量。

3、POKA-YOKEPOKA-YOKE意为“防差错系统”。日本的质量治理专家、著名的丰田生产体系建立人新江滋生（Shingeo Shingo）先生凭据其恒久从事现场质量革新的富厚履历，首创了POKA-YOKE的观点，并将其生长成为用以获得零缺陷，最终免去质量磨练的工具。POKA-YOKE的基本理念主要有如下三个：⑴决不允许哪怕一点点缺陷产物泛起，要想成为世界的企业，不仅在看法上，而且必须在实际上到达“0”缺陷。

⑵生产现场是一个庞大的情况，每一天的每一件事都可能泛起，差错导致缺陷，缺陷导致主顾不满和资源浪费。⑶我们不行能消除差错，可是必须实时发现和立刻纠正，防止差错形成缺陷。

4、质量功效展开（QFD）质量功效展开(Quality Function Deployment,缩写为QFD)是把主顾或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多条理演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以主顾要求为产物开发唯一依据的指导思想。在结实设计的方法体系中，质量功效展开技术占有举足轻重的职位，它是开展结实设计的先导步骤，可以确定产物研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的详细实施指出了偏向，确定了工具。它使产物的全部研制运动与满足主顾的要求精密联系，从而增强了产物的市场竞争能力，保证产物开发一次乐成。

凭据文献报道，运用QFD方法，产物开发周期可缩短三分之一，成本可淘汰二分之一，质量大幅度提高，产量成倍增加。质量功效展开在美国民用工业和国防工业已到达十分普及的水平，不仅应用于详细产物开发和质量革新，还被各大公司用作质量目标展开和工程治理目的的展开等。2000版ISO 9000系列尺度要求“以主顾为关注焦点”,“确保主顾的要求获得确定并予以满足”，作为分析展开主顾需求的质量功效展开方法必将在2000版ISO 9000系列尺度的贯彻实施中获得广泛的应用。5、SOW事情说明(Statement Of Work,缩写为SOW)是条约的附件之一，具有与条约正文同等的执法效力。

事情说明详细划定了条约双方在条约期内应完成的事情，如方案论证、设计、分析、试验、质量控制，可靠性、维修性、保障性、尺度化、计量保证等；应向对方提供的项目，如接口控制文件、硬件、盘算机软件、技术陈诉、图纸、资料，以及何时举行何种评审等，因此，事情说明以契约性文件的形式进一步明确了主顾的要求和承制方为实现主顾要求必须开展的事情，它使产物的治理和质量保证建设在执法依据之上，成为条约甲方（主顾）对乙方(承制单元)举行质量监控的有力工具。事情说明的详细要求可查阅GJB 2742－96。

事情说明的内容是质量功效展开的重要输入。6、WBS事情剖析结构（Work Breakdown Structures,缩写为WBS）是对武器装备项目在研制和生产历程中应完成的事情自上而下逐级剖析所形成的一。

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